要更换2980邮箱中已认证的身份证信息，您需要按照以下步骤操作：
1. 联系客服：您应该联系2980邮箱的客服支持。您可以通过官方网站、游戏内的帮助中心或者官方论坛找到客服联系方式。
2. 提供必要信息：在联系客服时，您需要提供您的账号信息以及为什么需要更换身份证信息的理由。如果可能的话，提供您的身份证明文件，如身份证正反面的照片或扫描件。
3. 申诉找回：如果您的账号已经绑定了别人的身份证信息，且原号主无法提供身份信息，您可能需要通过申诉找回流程来清空并更换信息。
4. 遵循指引：客服可能会提供一系列的指引来帮助您完成身份证信息的更换。请仔细阅读并遵循这些指引，以确保流程顺利进行。
5. 验证身份：在整个过程中，平台可能会要求您进行身份验证，以确保请求是由账号的合法拥有者发起的。
6. 等待处理：提交完所有必要的信息后，您需要耐心等待客服处理您的请求。这可能需要一些时间，具体时长取决于客服的工作量和响应速度。
请注意，不同的平台和游戏可能有不同的规则和流程，因此在操作前最好先详细阅读相关的用户协议和帮助文档。如果在操作过程中遇到困难，可以寻求官方论坛中其他玩家的帮助或建议。同时，保护个人隐私是非常重要的，确保在任何时候都不要泄露您的个人信息给不可信的第三方。