事情起因是上周六和女朋友见面，出门之前还在和朋友玩（20年开始玩塔科夫，都是几个档的固玩，纯绿玩 战绩可查）（游戏ID，Peach_My，也就每天下班和朋友冲楼打打架，没坐挂车，没有买金卖金，到现在BOSS任务都没打过 ），当天晚上和女朋友就近找了一家电竞酒店，（浩克电竞酒店），登录官网准备下载游戏，正常收到验证码，登录上去之后准备下载游戏显示已禁止，我以为是网吧不让下载游戏，询问朋友也没有类似的问题，所以和朋友说今晚玩不了了，准备第二天回家再玩，回到家后登录游戏显示永久封禁，各位吧友该如何解决？发了邮件没有回复