新买的电动车发现后轮有些沙沙的蹭碟声，去售后在装卡钳的螺丝的地方加了两片垫片，但是没什么效果。今天我把垫片拆掉了，在没安装上去的情况下捏刹车把，刹车片会咬合，但是油泵的那一头不会回弹回去，弹簧片有弹力，咬合了以后要用工具从缝里塞进去很用力才能撑开。
这样的情况是正常的吗，还是有故障的？