2020年5月13日一病人因精神障碍发作，由家属送至汕头精神卫生中心就诊，汕头精神卫生中心以无核酸、发热为由拒绝病人就诊，病人无奈遂到汕头精神卫生中心所托管的医院（普宁仁德精神病院）就诊，就诊时由吴XX医师接诊，6月5日病人在电话跟家属说用药过于难受，不想活了，家属立即告知吴XX医师，吴XX医师说会派2名医务人员进行看护。6月9号病人上吊了，上吊了10分钟左右，后面经过抢救，虽然活下来了，但生活完全无法自理。后续家属查看监控才知道所在的病房2小时未进行巡视，后面复印病历才知道吴XX医师是实习生，而且住院期间家属只见过吴XX医师，从没见过管床医师张XX，上级医师是肖X。家属去封存病例，医务科科长张XX拒绝家属封存病历，声称病人无权封存病历。家属通过私底下协商、到法院起诉等多种方式要求进行医疗鉴定，但收到各种阻碍，至今仍未能进行医疗鉴定。