哈喽，请不用担心！
请问您使用的是X3还是X4呢？
麻烦您确认下当前手机APP版本是多少，并提供下手机型号与手机系统截图，如方便的话，您进入Insta360 App的【设置】-【关于Insta360】-【协助诊断】，点击“发送”来上传诊断日志。【发送成功】后，日志ID将直接复制到您的粘贴板，请您将日志ID（即LogID）发给我们。
我们在定位到具体使用情况后，会尽快提供帮助！

我拿到当天就升级了固件才开始使用。

您好，感谢您的耐心等待。
您可以安装此版本使用：https://www.pgyer.com/5Y3aSy，并重新操作一下上传logID给小影确认吗？
如可以的话，具体需要操作的步骤：
1.当前相机在全景模式，连接相机进入拍摄页--确认是否闪退；
2. 当前相机在单鱼眼模式，连接相机进入拍摄页--确认是否闪退；
3.上传日志，提供APP logID；
当然，如您目前不方便操作，也可以将相机寄回给我们，如无其他人为损坏，我们会帮助您换机使用。期待您的回复！

大概率手机硬件不行了

怎么处理？