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【问题反馈】网盘功能使用问题反馈答疑贴-2024年5月

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为了帮助大家有更好的网盘使用体验,特开此贴给大家答疑解惑~
在使用百度网盘过程中,如果遇到功能、体验、建议等问题,来此贴反馈,小吧将优先联系官方帮助解决。同时大家也可以直接到官方平台进行问题反馈,反馈路径:百度网盘-【我的】-【帮助与反馈】-【咨询客服】里反馈,让客服人员帮您排查一下。
为了更高效的帮助大家,请大家跟帖反馈问题时,务必提供以下信息:
问题描述:(描述具体问题,可用截图或视频说明)
账号名称:(百度网盘账号)
百度网盘APP版本号:(安装的百度网盘是哪个版本)
使用硬件:(什么型号的手机,win/mac什么浏览器)
(提供的信息越准确、越全面,问题定位越快,解决也越快)
感谢吧友对百度网盘的喜爱和支持~


IP属地:北京1楼2024-05-06 14:51回复
    各位吧友,如果PC端和Web端都加载不了开网盘,配置host尝试,将pan.baidu.com配置到host文件里;
    具体方法:
    进入:C:\Windows\System32\drivers\etc,找到hosts文件,将文件移动到桌面(出现管理员权限,点击继续 就好)

    如图所示填写 111.206.209.82 pan.baidu.com

    保存后再将hosts文件移回原位置


    IP属地:北京2楼2024-05-06 14:56
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      各位吧友们,如您遇到QQ无法登录网盘的情况,请将QQ号,QQ昵称,登陆失败的时间(精确到分钟),网盘昵称,手机号,反馈到客服帮您排查问题,具体反馈渠道如下:
      1、APP端:登录页面-右下角的帮助-咨询客服

      2、PC端:进入帮助中心→点击右下角的小信封→点击在线客服→输入帐号被盗,进行多轮机器人对话后,即可切换至人工服务
      帮助中心链接:https://passport.baidu.com/v2/?ucenterfeedback#reg
      在线客服链接:https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=48721&token=1nnbs7op4ocsr68143oamrjq9c4eoin2&domainID=pass&type=2


      IP属地:北京3楼2024-05-06 14:57
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        安装进度到达100%后直接消失
        这是怎么回事?


        IP属地:山西来自Android客户端4楼2024-05-06 22:52
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          昨天都正常用今天就这样
          Fault address: 763B2A8C 0001:00031A8C C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll Exception code = 0xC00000FD


          IP属地:云南6楼2024-05-08 00:18
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            11


            IP属地:山东来自Android客户端7楼2024-05-08 00:33
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              起因:
              最近学习需要学习资料,找了好多资料都在百度网盘,然后我在PC下载了度盘的客户端,那b程序全是bug,我可以开会员,但是每当我打开客户端点开会员界面的时候都会被恶心一手,我宁愿浪费我时间也不会给充一块钱,我只想让这软件快点被替代。
              第一点:
              客户端有个共享页面,每当我打开这个页面网络不好的时候,那这个页面就点不开了,这时候我需要重新打开客户端要不然会一直转圈。
              第二点:
              当我关闭客户端发现没办法打开客户端,我需要打开任务管理器强行杀死进程,这样才可以重启客户端。
              第三点:
              ai没做好,能不能不要弹广告,弹了广告我一点击,提示这个功能还没就绪哦,是不是脑子油饼?
              第四点:
              2024年了,竟然资源最多的网盘不支持客户端保存资源文件,我每次都要打开浏览器去保存。
              第五点:
              让我打开浏览器就算了,为什么每个星期都要登陆?我客户端已经在线了,我浏览器也要重新登陆,我还要从客户端点击重值按钮跳转浏览器这样才能登录。跟那文心一言一样,一天一次登陆,让人看的恶心。
              第六点:
              当下载完文件的时候,会有一个极其丑陋和极其微小的弹窗,我好像还记得没有关闭按钮,这个弹窗位置不固定,感觉就是上世纪的产物。
              第七点:
              当我想充会员的时候,打开充值页面,如果这时候网络卡顿,那么需要使用alt+f4才能正常时候电脑,因为这个弹窗会一直固定在桌面。
              第八点:
              整个软件全是广告,PC客户端全是弹窗,手机全是跳转。
              祝贵公司早日带着你的搜索引擎,网盘和文库滚出市场。


              IP属地:山东来自Android客户端8楼2024-05-08 00:33
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                为什么更新完了,不能悬浮窗了,小窗口播放不行了啊


                IP属地:河北来自Android客户端9楼2024-05-08 05:43
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                  限速真的遭天谴真的**!!!!!一夜几百兆都下不了,是、十几K在爬,有意思吗?????!!!!!


                  IP属地:江苏10楼2024-05-08 05:53
                  收起回复
                    百度网盘pc版,无法登陆,验证窗口空白,所有账号都这样,二维码能显示,网页版能登陆,手机能登陆,不是什么ie的问题,都试过了,还是不行
                    如果网页能登录了,pc版能不能不用验证。pc板无法登录啊


                    IP属地:福建11楼2024-05-08 22:52
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                      网络协议为ipv6时,电脑用网页下载必出现验证码,好多年的问题了,体验感很差,直接调用下载不行吗


                      IP属地:河南12楼2024-05-09 10:56
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                        ios12.10.0 看电影看一会就音画不同步了,在线看 缓存看都不同步 我看一会就切换一下解码刷新 一会之后又不同步了 怎么办


                        IP属地:黑龙江来自iPhone客户端14楼2024-05-09 11:45
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                          你好,百度APP 点击我的,点击设置, 自动识别笔记链接 这个选项没用啊。点亮后百度APP 就没反映


                          IP属地:河南15楼2024-05-10 16:01
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                            显示无法查看8g以上压缩包怎么办


                            IP属地:吉林来自iPhone客户端16楼2024-05-10 20:05
                            收起回复
                              问题描述:每次保存到我的百度网盘都会提示“保存失败,请稍后重试”,打开分享的链接内的文件夹都会提示“未知错误[9013]”
                              账号名称:Hirakawa_
                              百度网盘pc版本号:7.40.0
                              使用硬件:win11


                              IP属地:上海来自iPhone客户端18楼2024-05-11 23:27
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