本人本着完全相信信任京东E卡相关规则(1、卡不记名不挂失;2、绑定后他人不能重复绑定)的前提。 2024年5月24日.本人发现这些购物卡在本人账户下找不到了,找了很久才发现到“已使用/不可使用”的列表里面去了;于是多次同京东客服反应情况,得到的回复是建议报警处理; 此后我又打电话咨询京东客服,询问冻结原因,并强调京东规则“不记名不挂失”,京东无法告知我到底是谁要求冻结的。 本人有以下问题: 1. 此卡“不记名不挂失”,现在却被冻结,这不是自相矛盾吗? 2. 京东plus会员三四年了,京东毫无帮助用户解决问题的责任感,只是推卸责任,实则E卡规则存在漏洞。 3. 冻结本人卡时,京东没有通过任何方式通知本人,京东是否严重忽视客户的权益,目中无人,把客户权益当同儿戏? 4. 本人也按要求报警,京东却无法提供证据证明这批卡是应警方要求冻结。 5. 我是第三方善意取得的卡,应该怎样才能维权?