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投诉菜鸟驿站后惨遭辱骂殴打--持续更新最新进

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2018年9月4日晚,陕西省西安市雁塔区蓝湖树小区发生菜鸟驿站辱骂殴打取件客户的恶劣事件。
据受害人李女士称,该小区菜鸟驿站将其朋友寄送的一箱精品苹果延迟派送近一个月,导致苹果在驿站放坏。交涉无果后李女士将菜鸟驿站投诉至菜鸟总部并获得部分赔偿,事后菜鸟驿站员工怀恨在心,多次在李女士取件时在公开场合对其刁难和辱骂。
9月4日晚李女士根据物流提示去驿站取件,驿站员工假称包裹已经被李女士家人取回,并拒绝查询电脑记录,导致李女士往返两次取件未果。在快递公司的协调下菜鸟驿站最终将该包裹找到。当李女士第三次前往驿站取件时驿站员工把包裹丢到李女士身上,并要求李女士不许再通过驿站代收包裹。在李女士声明自己权利的过程中,菜鸟驿站员工突然情绪失控,对李女士破口大骂并迅速升级成主动殴打,导致李女士受伤。更有甚之菜鸟打人员工在李女士报警过程中还威胁其全家人的生命安全。
110民警到达现场时菜鸟驿站工作人员均已逃离现场,经过出警民警查看,李女士眼部受伤明显,并自称腰部疼痛,需三日后视验伤情况决定是否立案。
据李女士提供的现场录音可以基本还原事发经过和过程。李女士称,其在事发现场已联系菜鸟总部要求提取打人现场(驿站内)的监控视频,固定证据,并严惩殴打客户的菜鸟员工。
截止发稿日菜鸟总部并未就相关事件给予任何实质性回复。
本报采访邮政局热线得知,菜鸟驿站作为代发机构,并不受邮政体系监管。由于菜鸟驿站员工个人有权将任何客户列入菜鸟系统的全国黑名单,不排除个别员工将此公权力用于宣泄个人私愤。对于解决大部分市民最后一公里包裹派送的庞大机构,缺乏适当监管,已成为当下邮政系统的重大漏洞。
本报将持续关注并更新相关事件动态。


1楼2018-09-06 11:22回复
    自李女士给菜鸟网络投诉至现在两天多,菜鸟网络除了打两个电话询问事发经过,别无其他响应。回想某滴也是对于投诉爱答不理,两天后造成血案。


    来自手机贴吧2楼2018-09-06 21:48
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      事发超过三天,菜鸟网络仍无反馈。事发当日,第二日,第三日李女士一直给菜鸟网络强调:调出案发录像。直到9月7日,菜鸟网络的回复一会是监控关了,一会是监控坏了。其实不敢提供录像就已经能说明事态的严重性。这是怎样的一种存在,让广大公众心寒!


      来自手机贴吧3楼2018-09-08 09:29
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        菜鸟驿站服务人员素质差,态度恶劣


        来自iPhone客户端4楼2018-09-08 14:56
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          阿里在处理几年前内部员工抢月饼事件的坚决态度令人感叹,此次驿站辱骂、殴打、威胁、恐吓客户后菜鸟总部的态度同样令人感叹。只是此感叹非彼感叹,打人的人依然在菜鸟驿站上班,招摇过市。究竟是什么机制助长了菜鸟的嚣张气焰,任意宰割大众!


          来自手机贴吧5楼2018-09-09 20:59
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            事隔一周,事情仍无实质进展,菜鸟总部换不同的人在跟李女士通话说“我们很重视,请再叙述下事发经过”,藏匿甚至销毁录像,避重就轻说一些不利于事情推进的事情本身就是在拖延逃避。


            来自手机贴吧6楼2018-09-11 09:39
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              大姐,你就是李女士好吗,如果事实真如你所说,干嘛不报警,你在这里诽谤对你一点好处都没有。醒醒吧。


              7楼2018-09-11 21:30
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                天在做,人在看,事发以后你连个证人都找不到,在群里到处诋毁菜鸟驿站,连你自己的丈夫都背着你给驿站打电话撇清楚你们的关系,说你的事跟他没有关系,如果你那么有理由,这7天你丈夫可曾帮你出头,哪怕是说过一句话,可见你是一个可怜的人,婚姻的失败导致你肝火旺盛,到处找事,可怜至极。作为一个婚姻美满的人,我表示同情,人家天朗蓝湖树总群里都把你踢出去了,你还不自醒,太可笑了。


                8楼2018-09-11 21:34
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                  我是李女士的老公,对于菜鸟驿站打人员工对我和我家庭的违法恶意中伤澄清如下:


                  我与李女士相识于大学校园,互为对方第一任男女朋友,并最终修成正果。是许多人梦寐以求的完美婚姻。婚后十余年夫妻恩爱,家庭美满,从未有过严重分歧。


                  李女士是在全国一流大学受过高等教育的知识分子,是典型的待人宽厚,温婉贤淑的知性女子,她温和的性格在我们的亲朋好友中被广泛认可。我与她相识16年来,菜鸟打人事件是我首次见她与别人发生正面冲突,还是被别人故意欺负的(见录音)。


                  9月4日打人事发后,我震惊之余,陪同我爱人疗伤,报警以及积极向菜鸟总部投诉,并持续对该事件保持高度关注。由于我爱人从未经历过这种事情,并且坚持自己能把问题解决好。出于对她的信任、尊重和成长的预期,我如约,没有主动与该事件相关人员接触,也没有动用任何个人社会资源提供协助。


                  9月6日由于我发现菜鸟驿站员工因打人事件,以株连九族的形式,将我们全家人(电话号码连号)拖入菜鸟系统黑名单作为报复。我致电菜鸟总部就黑名单问题发起独立投诉,诉后菜鸟驿站跟我电话致歉,并将我从黑名单中移除。通话过程中菜鸟驿站员工试探从我这里获取我爱人对菜鸟总部投诉的进展及诉求。我耐心给对方解释了前述原因,并建议对方带有诚意地直接跟受害人沟通,以期问题尽快解决。


                  菜鸟员工从狭隘的角度揣测,并卑劣的演绎了我不直接参与该事件的原因。菜鸟员工对我和我家庭严重侮辱诽谤的公开言论缺乏直接证据,且与实时严重不符,不仅无助于解决已有纠纷,反而使矛盾升级。就此我们保留进一步诉诸法律的权利。


                  IP属地:陕西15楼2018-09-12 03:41
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                    我们有蓝湖树菜鸟驿站打人事件的实锤证据,并已经邀请本地媒体进行报道。
                    近年国内罕见的焦点事件。新闻点极好
                    我们广泛欢迎并愿意积极配合各种全国性媒体的深入采访和报道。


                    联系邮箱:
                    macray@126.com


                    IP属地:陕西16楼2018-09-12 04:00
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                      天不藏奸,多行不义必自毙。
                      菜鸟清退条件之一 ➢ 在提供代收件代寄件服务过程中,对消费者进行辱骂,或发生肢体冲突等恶劣行为。


                      来自手机贴吧17楼2018-09-12 23:05
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                        菜鸟是加盟的模式,跟快递加盟一样的。你应该投诉邮局,投诉菜鸟有丁丁用啊?半年内的直接投诉快递公司不就好了。服务态度罚款5000,打人就更恶劣了。不知道怎么投诉直接12315


                        来自Android客户端18楼2018-09-15 05:26
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                          求解方程如下:按照菜鸟加盟协议,骂人=清退;与客户发生肢体冲突=清退。现在是主动骂人+主动多次殴打+起因卑鄙(打击报复)=x*清退,现场录音录像证据实锤。请问应当清退多少次?


                          19楼2018-09-17 06:26
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                            该楼层疑似违规已被系统折叠 查看此楼


                            IP属地:福建21楼2018-09-23 16:06
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                              郑州这边张河的菜鸟驿站
                              希望早些关了吧
                              极具黑恶势力


                              来自手机贴吧22楼2018-12-06 10:55
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