我的联想小新air13是今年6月份京东买的，一开始使用感受很

我的联想小新air13是今年6月份京东买的，一开始使用感受很好，但是这三个月来出现两个问题： 1、间断性出现键盘失灵现象，键盘失灵现象出现过好多次，每次过几小时或者几天会自动恢复正常，重启没用，键盘失灵的按键也是不确定的，有时候是第三排的几个键，有时候可能是第一排一整排的键盘失灵，有时候又单纯只有一个a按键失灵。2、还有一个问题，就是下载的软件安装包，有些点进行安装会没有反应，WPS和QQ影音都出现过了，都是在官网下载的安装包，但有些软件又能弹出来，例如网易单词等等。咨询了官网的工程师和联想小新服务群，都没办法解决，让我去联想服务站检测。