6月6日我到福州龙益马自达更换火花塞，4s店员工在操作时把第3缸火花塞外陶瓷环碎片掉进发动机里。取出来的碎片不完整，他们使用气枪吹过气缸，不敢保证碎片会不会被吹到气缸盖的缝隙里。4s店说要么签告知书，要么自费拆发动机检查后我才能把车开走。我不接受拆发动机，他们又用360度内窥镜检查下没有发现碎片，还是要让我签告知书。因为气枪吹过气缸，我就不敢签。
过了几天我要求调维修现场的监控，发现给我更火花塞的不是当时和我说的老师傅，而是一个实习生。我问过好几个外面的修车师傅和在网上查，这个外陶瓷环开裂基本是套筒没有套好或者使用扭矩过大导致的。而且他们是使用T型扳手拆，并不是扭力扳手，而且4个火花塞都出现开裂的情况。然后现在4S店现在说通过电脑判断我的火花塞原先就裂了，他们拔起来才掉进去的。我说既然知道就更应该在拆之前对火花塞外观进行检查，他说我这说的都是后话。还说在发现取出的碎片不完整后，没有第一时间告知我的情况下就使用气枪进行清理，也是合理的操作流程。
现在在本身拆发动机就对车况造成损害的情况下，4S给的处理方案就是拆发动机气缸盖检查，需要我支付气门室垫和气缸垫的配件费，并且只对这两个配件进行三包质保。不会对发动机拆卸部分进行质保。