轮胎质量攸关人的生命，1%的质量问题对用户可能是100%的灾难。
再严格的质量体系也会产生不良品。在轮胎行业，一般把产品分为一级品、二级品、次品，二级品和次品一般都降价处理。双星人认为“不良的产品是由人的不良作风造成的”。为了转变人的观念，双星人提出，“二级品和次品都是废品，废品就要铡掉”，从铡胎开始铡掉人的不良作风。“谁生产废品胎就由谁亲手铡掉”。员工深深感触到，“铡掉一条废品胎，比生产一条合格胎还要难，与其生产一条不良胎再亲手铡掉，不如亲手干好每条胎。”双星人此举引起了行业极大震动。
怎么样从工艺上不产生不良品？谁会想到，生产轮胎的关键工序居然享受到比人还舒服的环境：22±2℃。人、机、料、法、环一切服从于高质量。