4月17日,媒体以《没用宽带却每月扣费50元 宝丰县移动公司乱扣费真是离谱》为题,报道了宝丰县移动公司用户王先生的窝火遭遇:没用移动宽带,每月却被收取宽带功能费50元;他想取消套餐业务,却并不容易。
一波未平一波又起。近日,媒体再次接到用户对宝丰县移动公司的投诉:推销业务时说免费,安装后却月月收费。用户停用,又被要求收拆机费。
网友 投诉说道:2015年2月,家里在宝丰县李庄乡移动营业厅办理了宽带业务。2016年,又买了网络电视,家人开始了遭罪经历,看电视网速特慢,简直是“一秒一卡”。
2017年,李庄乡移动营业厅电话推销电视机顶盒“魔百盒”,说是免费使用,可以有效增加电视网速。家人就抱着试试看的心情装了“魔百盒”,没想到安装后比没安装时还要卡,就一直没有用。放置了半年后,家人发现电话费偏高,就查了话费账单,发现原来每月都被移动公司扣了10元“魔百盒”费用,就去营业厅问说好的免费怎么又收费。营业员答复说每月赠送有10元“魔百盒”专项费用,其实还是免费。但是,家人把几个月来10086发的消息翻了十几遍,始终没找到赠送的有10元专项费。
家人再次去该营业厅咨询,并要求停用“魔百盒”业务。营业员却说说要收取50元拆机费。我们据理力争说:安装时没人说停用时要收取拆机费,为什么现在又要收费?该营业厅工作人员态度非常恶劣,对我们不理不睬,于是我们就打电话向10086投诉。该营业厅经理打电话过来说,可以不收取50元拆机费。家人就把电视机顶盒还给了该营业厅。
本来想着办理了拆机,机顶盒也退了,不会再被收取魔百盒费用了,但是,3个月后,从话费账单看到,依然每月扣取“魔百盒”费用。于是就再次向宝丰县李庄乡移动营业厅反映,营业员却说她不管。
今年4月,家人决定退订移动宽带业务,李庄乡移动营业厅又说要收取50元拆机费。打电话咨询10086人工服务,回复说,用了3年不应收拆机费。又去移动营业厅办理的时候,营业员态度很差地说:“2年以内收100元,2年以后收50元!”我说咨询过10086了,回复说不要拆机费。这个营业员对我不予理睬,直接开始给下一个客户办理业务。家人再一次向10086进行投诉,但是,好几天过去了,至今仍未得到解决。
对于宝丰县移动公司的服务情况,欢迎大家吐槽,我们将继续关注。
一波未平一波又起。近日,媒体再次接到用户对宝丰县移动公司的投诉:推销业务时说免费,安装后却月月收费。用户停用,又被要求收拆机费。
网友 投诉说道:2015年2月,家里在宝丰县李庄乡移动营业厅办理了宽带业务。2016年,又买了网络电视,家人开始了遭罪经历,看电视网速特慢,简直是“一秒一卡”。
2017年,李庄乡移动营业厅电话推销电视机顶盒“魔百盒”,说是免费使用,可以有效增加电视网速。家人就抱着试试看的心情装了“魔百盒”,没想到安装后比没安装时还要卡,就一直没有用。放置了半年后,家人发现电话费偏高,就查了话费账单,发现原来每月都被移动公司扣了10元“魔百盒”费用,就去营业厅问说好的免费怎么又收费。营业员答复说每月赠送有10元“魔百盒”专项费用,其实还是免费。但是,家人把几个月来10086发的消息翻了十几遍,始终没找到赠送的有10元专项费。
家人再次去该营业厅咨询,并要求停用“魔百盒”业务。营业员却说说要收取50元拆机费。我们据理力争说:安装时没人说停用时要收取拆机费,为什么现在又要收费?该营业厅工作人员态度非常恶劣,对我们不理不睬,于是我们就打电话向10086投诉。该营业厅经理打电话过来说,可以不收取50元拆机费。家人就把电视机顶盒还给了该营业厅。
本来想着办理了拆机,机顶盒也退了,不会再被收取魔百盒费用了,但是,3个月后,从话费账单看到,依然每月扣取“魔百盒”费用。于是就再次向宝丰县李庄乡移动营业厅反映,营业员却说她不管。
今年4月,家人决定退订移动宽带业务,李庄乡移动营业厅又说要收取50元拆机费。打电话咨询10086人工服务,回复说,用了3年不应收拆机费。又去移动营业厅办理的时候,营业员态度很差地说:“2年以内收100元,2年以后收50元!”我说咨询过10086了,回复说不要拆机费。这个营业员对我不予理睬,直接开始给下一个客户办理业务。家人再一次向10086进行投诉,但是,好几天过去了,至今仍未得到解决。
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