碧桂园集团新型冠状病毒感染的肺炎防控指引2020-02-05营销头条
碧桂园集团新型冠状病毒感染的肺炎防控指引
（第二版）
为做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，保障各单位办公、就餐、住宿环境卫生安全和做好员工个人防护，集团防疫应急领导小组办公室制定了《碧桂园集团新型冠状病毒感染的肺炎防控指引》 。请各单位、集团员工参照执行，当地政府有相应要求的，从其规定。
一、个人防护指引
01
新型冠状病毒感染的肺炎科普知识
【什么是新型冠状病毒】从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒。
【哪些人容易感染新型冠状病毒】人群普遍易感，发病者以中老年人居多。
【新型冠状病毒的传播途径有哪些】主要传播方式是经飞沫传播、接触传播（包括手污染导致的自我接种）以及不同大小的呼吸道气溶胶近距离（1-1.5米）传播。
【新型冠状病毒会人传人吗】会。在无症状的潜伏期也可能有传染性。
【什么是飞沫传播】飞沫：一般认为直径＞5µm的含水颗粒，飞沫可以通过一定的距离（1-1.5米）进入易感的粘膜表面。咳嗽、打喷嚏或说话会产生飞沫。
【什么是接触传播】直接接触：病原体通过粘膜或皮肤的直接接触传播（1）血液或带血体液经粘膜或破损的皮肤进入人体；（2）直接接触含某种病原体的分泌物引起传播。
什么是密切接触者】指14天内曾与病毒的确诊或高度疑似病例有过共同生活或工作的人。包括办公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同学，同车、同机的乘客等。以及其它形式的直接接触者包括病毒感染病人的陪护、乘出租车、乘电梯等。
02
如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？
【洗手】使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手，或用含醇的手消毒剂进行手卫生。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。
【习惯】咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。
【体质】均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。
【通风】每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。
【避免聚集】尽量避免到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。
【身体】关注自身身体状况，有发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状的，立即到正规医疗机构就诊。
03如何正确洗手?
①正确洗手需掌握六步洗手法：
第一步：双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）；
第二步：双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）；
第三步，手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）；
第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下） ；
第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下 ；
第六步，弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。
②哪些时刻需要洗手？
（1）传递文件前后；（2）在咳嗽或打喷嚏后；（3）在制备食品之前、期间和之后；（4）吃饭前；（5）上厕所后；（6）手脏时；（7）在接触他人后；（8）接触他人物品或办公用具后；（9）接触过动物之后；（10）外出回来后。
04如何正确使用口罩?
①政府推荐下列三种口罩
选择一：医用外科口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；
选择二：医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；
选择三：N95医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换。
②正确使用口罩
（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。
（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反。
（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。
（4）最后一步，将口罩佩戴完毕后，双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴，避免漏气。
③特殊人群如何佩戴口罩？
（1）孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品。
（2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，应寻求医生的专业指导。
（3）儿童处在生长发育阶段，其脸型小，选择儿童防护口罩。
05交通出行要注意什么?
①返岗旅途要注意什么？
（1） 出门前备好医用外科口罩、医用防护口罩或N95医用口罩，速干手消毒液；
（2） 把乘坐的交通工具的车次/班次记录好；
（3） 出门后要一直佩戴上口罩（除用餐时以外）；
（5） 在交通场站时，尽量避免人群聚集的地点，尽量与他人保持至少1米以上的距离；
（6） 迅速用餐，不交头接耳，打喷嚏请用纸巾或手肘遮掩，防止口沫传播；
（7） 尽量避免不必要的外界物体的触碰；
（8） 用速干手消毒剂随时消毒双手、手机、钱币等私人物品，也可携带消毒湿巾，方便擦拭公共座椅等接触物品；
（9） 尽量避免双手触摸自己的眼睛、鼻子和嘴巴；
（10） 如果途中发现自己出现发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状，立即报告所乘交通工具上的乘务员或司机，寻求帮助，与他人保持至少1米以上的距离。抵达目的地后致电当地疾病控制中心寻求医疗帮助。
（11）下车后，选择就近洗手间，使用流水、肥皂或洗手液洗手。
②上班途中要注意什么？
正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。
③下班路上要注意什么？
洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。
④公务出行要注意什么
公务车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。
06自我隔离观察
①哪些员工需要自我隔离观察
（1）在湖北境内停留过的员工（含乘交通工具经停），离开湖北（以交通凭证载明的离开、经停湖北时间测算）后必须在住所自我隔离 14 天；
（2）接触过在湖北有旅居史人员（含亲戚朋友）的员工，原则上按照上述要求自我隔离，隔离时间以最后一次接触为起算点；
（3）对于密切接触者，按照政府防疫部门要求进行居家隔离观察的，按照政府要求居家隔离。
②自我隔离期间要注意哪些方面
保持住所通风良好，保持乐观心态，注意休息，保障营养，增强体质；自觉佩戴口罩，尽量避免外出，更不要参加聚会和集体活动，不近距离与人面对面的交谈。在保证休息充足的情况下，可以利用互联网等处理公务。记录好每日的大致活动范围和接触人员范围。
隔离期内密切关注自己以及与自己同行或接触过人员的健康状况：如出现发热（体温超过 37.2℃）、咳嗽等呼吸道症状，请及时到正规医院发热门诊求医就诊。如同行或近期接触人员出现了发热、咳嗽等呼吸道症状，请通过拨打电话 12320 与当地疾病预防控制中心联系，积极配合相关医护人员的访视和医学观察。
就诊时，请注意：
1、本人和陪同人员均佩戴口罩，如无口罩请在咳嗽时用纸巾或袖子捂住口鼻，并避免用手直接擦拭口水、鼻涕等分泌物；
2、就近选择正规医院，尽量避免搭乘拥挤的公共汽车、地铁等，搭乘交通工具时尽量打开车窗进行自然通风；
3、到达医院后马上前往预检分诊台，告知医护人员自己的症状和旅行史，并听从医护人员指引就诊；
4、配合相关医务人员采取的调查、隔离和消毒等措施。
③结束自我隔离返岗需要经过哪些程序?
隔离期满，隔离员工确认身体无发热、咳嗽等相关症状的，向单位人力、行政部门提供相关证明（交通凭证等），由单位人力、行政部门联动医疗机构对员工身体和证明材料进行检查，经单位第一负责人同意，并报集团人力资源管理中心、集团办公室备案通过后返岗办公。
二、大楼防控指引
01.【口罩】
所有进入工作区域的员工必须佩戴口罩。特别是礼宾、前台客服、公共区域清洁人员等更应严格佩戴口罩。
02.【身份】
非集团员工原则上不可进入工作区域。
03.【快递】
快递人员不得进入工作区域派送快递。
04.【体温】
工作区域各出入口设置体温测试点，礼宾人员对进出工作区域人员进行体温监测。若体温超过 37.2℃，不得进入，应马上前往正规医疗机构就医。
05.【消毒】
每天上午、下午上班前对办公区域统一消毒；每天 2小时一次对茶水间、洗手间等公共部位消毒一次；对闸机、电梯轿厢、自动扶梯扶手带、门把手等使用频繁的部位，安排专人不定时消毒，并贴上“已消毒”，每次消毒完成后及时记录。在各出入口和洗手间配备消毒洗手液。
06.【通风】
保持办公区环境清洁，每日至少通风 3 次，每次 20-30分钟，通风时注意保暖。每天 2 次检查卫生间排风设备，确保各卫生间通风正常。
07.【回收】
工作区域在出入口、每楼层指定位置设置专门垃圾桶，粘贴“已使用口罩回收点”标识，所有员工使用后的口罩应投入指定垃圾桶。专人每日两次进行回收，并联系正规医院协助按医废处理。
08.【会议】
原则上不举办大型集会和大型会议活动。减少集中开会，控制会议时间。会议时间过长时，开窗通风 1 次。参会人员佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒，开会人员间隔 1 米以上，一律自带水杯或使用一次性纸杯。会议结束后场地、家具须进行消毒。
09.【文娱】
如有健身房、书吧等自行管理的休闲娱乐场所均需暂时关闭。
10.【内控】
各部门密切关注员工身体情况，加强防控知识宣传。如发现员工发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状的，必须第一时间送医，并跟踪检查结果。出现疑似或确诊病例的，立即上报单位防疫应急领导小组。
三、食堂防控指引
1工作人员
①【身体】每天上岗前由领班统一对全员组织体温测量，询问身体状况，做好记录。如发现发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状的，必须第一时间送医，并跟踪检查结果。出现疑似或确诊病例的，立即上报单位防疫应急领导小组。
②【洗手】后厨配备洗手消毒设施，上岗前使用消毒洗手液严格按照六步洗手方法进行彻底洗手。
碧桂园集团新型冠状病毒感染的肺炎防控指引
（第二版）
为做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，保障各单位办公、就餐、住宿环境卫生安全和做好员工个人防护，集团防疫应急领导小组办公室制定了《碧桂园集团新型冠状病毒感染的肺炎防控指引》 。请各单位、集团员工参照执行，当地政府有相应要求的，从其规定。
一、个人防护指引
01
新型冠状病毒感染的肺炎科普知识
【什么是新型冠状病毒】从武汉市不明原因肺炎患者下呼吸道分离出的冠状病毒为一种新型冠状病毒。
【哪些人容易感染新型冠状病毒】人群普遍易感，发病者以中老年人居多。
【新型冠状病毒的传播途径有哪些】主要传播方式是经飞沫传播、接触传播（包括手污染导致的自我接种）以及不同大小的呼吸道气溶胶近距离（1-1.5米）传播。
【新型冠状病毒会人传人吗】会。在无症状的潜伏期也可能有传染性。
【什么是飞沫传播】飞沫：一般认为直径＞5µm的含水颗粒，飞沫可以通过一定的距离（1-1.5米）进入易感的粘膜表面。咳嗽、打喷嚏或说话会产生飞沫。
【什么是接触传播】直接接触：病原体通过粘膜或皮肤的直接接触传播（1）血液或带血体液经粘膜或破损的皮肤进入人体；（2）直接接触含某种病原体的分泌物引起传播。
什么是密切接触者】指14天内曾与病毒的确诊或高度疑似病例有过共同生活或工作的人。包括办公室的同事，同一教室、宿舍的同事、同学，同车、同机的乘客等。以及其它形式的直接接触者包括病毒感染病人的陪护、乘出租车、乘电梯等。
02
如何保护自己远离新型冠状病毒的肺炎传染？
【洗手】使用肥皂或洗手液并用流动水洗手，用一次性纸巾或干净毛巾擦手，或用含醇的手消毒剂进行手卫生。双手接触呼吸道分泌物后（如打喷嚏后）应立即洗手。
【习惯】咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，避免用手触摸眼睛、鼻或口。
【体质】均衡饮食、适量运动、作息规律，避免产生过度疲劳。
【通风】每天开窗通风数次不少于3次，每次20-30分钟。户外空气质量较差时，通风换气频次和时间应适当减少。
【避免聚集】尽量避免到人群密集场所活动，避免接触呼吸道感染患者。
【身体】关注自身身体状况，有发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状的，立即到正规医疗机构就诊。
03如何正确洗手?
①正确洗手需掌握六步洗手法：
第一步：双手手心相互搓洗（双手合十搓五下）；
第二步：双手交叉搓洗手指缝（手心对手背，双手交叉相叠，左右手交换各搓洗五下）；
第三步，手心对手心搓洗手指缝（手心相对十指交错，搓洗五下）；
第四步，指尖搓洗手心，左右手相同（指尖放于手心相互搓洗搓五下） ；
第五步，一只手握住另一只手的拇指搓洗，左右手相同搓五下 ；
第六步，弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行各搓五下。
②哪些时刻需要洗手？
（1）传递文件前后；（2）在咳嗽或打喷嚏后；（3）在制备食品之前、期间和之后；（4）吃饭前；（5）上厕所后；（6）手脏时；（7）在接触他人后；（8）接触他人物品或办公用具后；（9）接触过动物之后；（10）外出回来后。
04如何正确使用口罩?
①政府推荐下列三种口罩
选择一：医用外科口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；
选择二：医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换；
选择三：N95医用防护口罩，连续佩戴4小时更换，污染或潮湿后立即更换。
②正确使用口罩
（1）口罩颜色深的是正面，正面应该朝外，而且医用口罩上还有鼻夹金属条。
（2）正对脸部的应该是医用口罩的反面，也就是颜色比较浅的一面，除此之外，要注意带有金属条的部分应该在口罩的上方，不要戴反。
（3）分清楚口罩的正面、反面、上端、下端后，先将手洗干净，确定口罩是否正确之后，将两端的绳子挂在耳朵上。
（4）最后一步，将口罩佩戴完毕后，双手压紧鼻梁两侧的金属条，使口罩上端紧贴鼻梁，然后向下拉伸口罩，使口罩不留有褶皱，最好覆盖住鼻子和嘴巴，避免漏气。
③特殊人群如何佩戴口罩？
（1）孕妇佩戴防护口罩，应注意结合自身条件，选择舒适性比较好的产品。
（2）老年人及有心肺疾病慢性病患者佩戴后会造成不适感，甚至会加重原有病情，应寻求医生的专业指导。
（3）儿童处在生长发育阶段，其脸型小，选择儿童防护口罩。
05交通出行要注意什么?
①返岗旅途要注意什么？
（1） 出门前备好医用外科口罩、医用防护口罩或N95医用口罩，速干手消毒液；
（2） 把乘坐的交通工具的车次/班次记录好；
（3） 出门后要一直佩戴上口罩（除用餐时以外）；
（5） 在交通场站时，尽量避免人群聚集的地点，尽量与他人保持至少1米以上的距离；
（6） 迅速用餐，不交头接耳，打喷嚏请用纸巾或手肘遮掩，防止口沫传播；
（7） 尽量避免不必要的外界物体的触碰；
（8） 用速干手消毒剂随时消毒双手、手机、钱币等私人物品，也可携带消毒湿巾，方便擦拭公共座椅等接触物品；
（9） 尽量避免双手触摸自己的眼睛、鼻子和嘴巴；
（10） 如果途中发现自己出现发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状，立即报告所乘交通工具上的乘务员或司机，寻求帮助，与他人保持至少1米以上的距离。抵达目的地后致电当地疾病控制中心寻求医疗帮助。
（11）下车后，选择就近洗手间，使用流水、肥皂或洗手液洗手。
②上班途中要注意什么？
正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。
③下班路上要注意什么？
洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。
④公务出行要注意什么
公务车内部及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。
06自我隔离观察
①哪些员工需要自我隔离观察
（1）在湖北境内停留过的员工（含乘交通工具经停），离开湖北（以交通凭证载明的离开、经停湖北时间测算）后必须在住所自我隔离 14 天；
（2）接触过在湖北有旅居史人员（含亲戚朋友）的员工，原则上按照上述要求自我隔离，隔离时间以最后一次接触为起算点；
（3）对于密切接触者，按照政府防疫部门要求进行居家隔离观察的，按照政府要求居家隔离。
②自我隔离期间要注意哪些方面
保持住所通风良好，保持乐观心态，注意休息，保障营养，增强体质；自觉佩戴口罩，尽量避免外出，更不要参加聚会和集体活动，不近距离与人面对面的交谈。在保证休息充足的情况下，可以利用互联网等处理公务。记录好每日的大致活动范围和接触人员范围。
隔离期内密切关注自己以及与自己同行或接触过人员的健康状况：如出现发热（体温超过 37.2℃）、咳嗽等呼吸道症状，请及时到正规医院发热门诊求医就诊。如同行或近期接触人员出现了发热、咳嗽等呼吸道症状，请通过拨打电话 12320 与当地疾病预防控制中心联系，积极配合相关医护人员的访视和医学观察。
就诊时，请注意：
1、本人和陪同人员均佩戴口罩，如无口罩请在咳嗽时用纸巾或袖子捂住口鼻，并避免用手直接擦拭口水、鼻涕等分泌物；
2、就近选择正规医院，尽量避免搭乘拥挤的公共汽车、地铁等，搭乘交通工具时尽量打开车窗进行自然通风；
3、到达医院后马上前往预检分诊台，告知医护人员自己的症状和旅行史，并听从医护人员指引就诊；
4、配合相关医务人员采取的调查、隔离和消毒等措施。
③结束自我隔离返岗需要经过哪些程序?
隔离期满，隔离员工确认身体无发热、咳嗽等相关症状的，向单位人力、行政部门提供相关证明（交通凭证等），由单位人力、行政部门联动医疗机构对员工身体和证明材料进行检查，经单位第一负责人同意，并报集团人力资源管理中心、集团办公室备案通过后返岗办公。
二、大楼防控指引
01.【口罩】
所有进入工作区域的员工必须佩戴口罩。特别是礼宾、前台客服、公共区域清洁人员等更应严格佩戴口罩。
02.【身份】
非集团员工原则上不可进入工作区域。
03.【快递】
快递人员不得进入工作区域派送快递。
04.【体温】
工作区域各出入口设置体温测试点，礼宾人员对进出工作区域人员进行体温监测。若体温超过 37.2℃，不得进入，应马上前往正规医疗机构就医。
05.【消毒】
每天上午、下午上班前对办公区域统一消毒；每天 2小时一次对茶水间、洗手间等公共部位消毒一次；对闸机、电梯轿厢、自动扶梯扶手带、门把手等使用频繁的部位，安排专人不定时消毒，并贴上“已消毒”，每次消毒完成后及时记录。在各出入口和洗手间配备消毒洗手液。
06.【通风】
保持办公区环境清洁，每日至少通风 3 次，每次 20-30分钟，通风时注意保暖。每天 2 次检查卫生间排风设备，确保各卫生间通风正常。
07.【回收】
工作区域在出入口、每楼层指定位置设置专门垃圾桶，粘贴“已使用口罩回收点”标识，所有员工使用后的口罩应投入指定垃圾桶。专人每日两次进行回收，并联系正规医院协助按医废处理。
08.【会议】
原则上不举办大型集会和大型会议活动。减少集中开会，控制会议时间。会议时间过长时，开窗通风 1 次。参会人员佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒，开会人员间隔 1 米以上，一律自带水杯或使用一次性纸杯。会议结束后场地、家具须进行消毒。
09.【文娱】
如有健身房、书吧等自行管理的休闲娱乐场所均需暂时关闭。
10.【内控】
各部门密切关注员工身体情况，加强防控知识宣传。如发现员工发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状的，必须第一时间送医，并跟踪检查结果。出现疑似或确诊病例的，立即上报单位防疫应急领导小组。
三、食堂防控指引
1工作人员
①【身体】每天上岗前由领班统一对全员组织体温测量，询问身体状况，做好记录。如发现发热、乏力、干咳、胸闷等相关症状的，必须第一时间送医，并跟踪检查结果。出现疑似或确诊病例的，立即上报单位防疫应急领导小组。
②【洗手】后厨配备洗手消毒设施，上岗前使用消毒洗手液严格按照六步洗手方法进行彻底洗手。
