我买的TCL空调不到二年,一台坏了不知道啥原因,就是不制冷。另一台跟着报错E4。东西出故障我觉得很正常,不正常的是真是糟糕的售后!!!!!!!!!!!!真是万分糟糕,让人根本对这个品牌完全失去了信心。
从第一台空调报修,到第二台报修,前后近半个月(大热天!!),打电话客服那是客气得很,也帮忙安排工程师上门维修,但维修师傅来二次也不知道是捣鼓了个啥,反正没见修好,而且问也什么样都不说,反正感觉就是来混过程似的。
到第三次人说了什么样什么样时候上门,但根本就没人上门……问客服说马上处理,马上的结果是过了三四天还在马上……。
讲实在的,不管是美的 格力 海尔 苏泊尔之类的,从没见过这么糟糕的售后……而且坐标是上海,我老家乡下报个修人马上上门给解决了。
这种人浮于事的售后不知道TCL自己知道吗?这完全是把自己的牌子搞个稀巴烂。
PS:我自己也是经营服务业的,买了TCL十多台空调真是我做过最后悔的一件事,太糟心了。老实说我现在的想法就是把空调全换了,然后告诉我每一个顾客TCL有多差……
从第一台空调报修,到第二台报修,前后近半个月(大热天!!),打电话客服那是客气得很,也帮忙安排工程师上门维修,但维修师傅来二次也不知道是捣鼓了个啥,反正没见修好,而且问也什么样都不说,反正感觉就是来混过程似的。
到第三次人说了什么样什么样时候上门,但根本就没人上门……问客服说马上处理,马上的结果是过了三四天还在马上……。
讲实在的,不管是美的 格力 海尔 苏泊尔之类的,从没见过这么糟糕的售后……而且坐标是上海,我老家乡下报个修人马上上门给解决了。
这种人浮于事的售后不知道TCL自己知道吗?这完全是把自己的牌子搞个稀巴烂。
PS:我自己也是经营服务业的,买了TCL十多台空调真是我做过最后悔的一件事,太糟心了。老实说我现在的想法就是把空调全换了,然后告诉我每一个顾客TCL有多差……