各位大神有没有碰到过这个情况：我出售一个卡券给买家，买家收货之后突然跑来跟我说，她的号被盗了，所以才下的单，然后盗号的人拉黑了她，她就跑来找我退货退款，还特别好心的跟我说要我退她400，商品价值480，说是只让我退400而已，还说什么知道我没错，但是没有办法只能找我，这种情况如果申请客服介入会怎么处理？最后我死活没有同意，她就威胁我说我死定了，这种情况我也要负责任？目前卡券我还没有办法查看是否被兑换，要48小时之后才能看到。