首先我一把外快递箱拆开，拿起来一看就愣住了

甚至想10元打发我，还说自己拿到就这样

全网都找不到一个全新未拆的手办是反着放的，它指乐能

目前进程是小二处理

目前已经投诉到东莞的12315(指乐店铺)、杭州的12315(淘宝)，等处理。

指乐一直是摆烂态度，而且看起来非常无所畏惧，淘宝偏袒商家，然后也很拖时间。说打电话的都不打。好在今天两个市监局都开始受理了。

淘宝给我打了个电话，说补偿100，但是东西得收下。我没答应。

有后续了

说一下吧，最后的结果是，淘宝赔了我100的体验金，这个体验金应该是商家给平台的保证金，然后平台从里面扣给我的。同时指乐无穷跟我说他们又有货了，可以换货，报销运费。于是我前几天已经把东西寄到东莞那边了，现在是等换货给我。

就这个事情说下吧，本人是第二次遇到二手充新，还算有经验。总体来说这种网购维权还是比较恼火也麻烦的，但是只要追究下去，还是不至于完全吃哑巴亏。我第一次遇到二手充新是B站会员购买现货a跌的黑骑呆，到手后发现底部那种四瓣的封底打开处有一厘米多的撕裂口子，遂维权，和B站客服拉扯，不得不说会员购的客服处理和指乐一样，就是喜欢复读然后甩锅抛责，会员购是说他们绝对不可能二手充新，指乐是一直说他们代理拿来就是这样，我只能说骗鬼呢。会员购客服说给我回电话也一直不回，一周时间才给我来个电话还理直气壮的，语气比我还激动。我就直接给投诉到12315了，然后后面的处理才好一点，赔偿了100的无门槛。指乐这次，比第一次遇到的会员购的二手充新还逆天还严重，里面的手办本体直接给我放反，现货打折本体没事就算了，我全款预售买的还敢给我搞这些?这不得刚到底啊。和指乐那边沟通情况很烂，连个能正常沟通而不是复读机的负责人都没有。于是投诉12315。

12315的话，我先是用微信小程序投诉的淘宝公司，走的杭州市监局受理，然后觉得还不够，就一边在淘宝申请指乐的信息披露一边投诉到东莞东城市监局的12315，当时信息披露还没出来，我就用的指乐的售后收货地址东莞东城，走的这个市监局。这里注意下因为我当时还不知道指乐这个店铺是哪个公司的所以没办法用微信小程序去投诉他们公司，就只能在微信搜东莞东城市监局的微信号，在这个官方微信号又投诉了一遍，这个可以不需要写公司名称，用事发地地址还有他们的电话号码就可以，总之也是需要一定的信息的，我用的都是售后地址和售后电话，如果没有就继续等信息披露出来再投诉。后来信息披露淘宝发给我了以后我又去把披露给我的商家信息(地址电话负责人姓名)加到东莞东城的市监局投诉工单里。这些都弄好了就安心等淘宝和市监局联系我了。

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