买了他们空调，大雨送货不知道防护，直接就在车上泡着，客服居然连着问了我两句有影响正常使用吗？是，有可能不影响使用。但是花钱买个新东西你就这样服务？你收到货泡成这样，还在问“有影响正常使用吗”是个什么意思？只要是个正常人没人愿意看着新买的东西变成这样。处理方式我是拒收的，我不需要他们的空调了，但是问题来了，我是依旧换新的，在我不知情的情况下居然给我来了个强卖强买，我之前的订单给我删除了，重新发了一个给我，我电话明确说了第二天不能到就退货。他们送货又得6天，天气太热实在耗不起，电话客服告知，只能这样了，你们服务是好样的，小米系列产品用了10年了，手机几乎换代全是你们的，这可能是最后一次了。