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求助！买杠铃片买了180kg，实际到手只有160kg

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总共买了25×2，20×2，15×2，10×4，5×4，总共7个件，我收到的时候是25单独两个件，20单独两个件，15两片一个件，10两片两个件，共计7个件。但是没有5kg的片，问商家说是和10kg包在一起的，但我实际并没有收到，再问快递称重是190kg，商家不承认少发了，我这边开箱因为是在家里开的，没有监控，现在死无对证了这种情况怎么办
IP属地:江苏来自Android客户端1楼2024-02-28 11:19回复
    我很奇怪啊，为啥我收到160kg的片，称重有190kg的纸盒子最多也就几公斤吧
    IP属地:江苏来自Android客户端2楼2024-02-28 11:20
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      现在我没办法了，商家不承认，快递那边说重量是对的，我没法证明我没收到5kg的片
      IP属地:江苏来自Android客户端3楼2024-02-28 11:21
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        我这边现在只有当时快递小哥搬货过来的监控
        IP属地:江苏来自Android客户端4楼2024-02-28 11:22
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          商家信誓旦旦的说他们肯定没放少，我都想不到是哪个环节出了问题，快递员搬过来的时候也是7件快递
          IP属地:江苏来自Android客户端5楼2024-02-28 11:37
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            再买吧
            IP属地:上海来自iPhone客户端6楼2024-02-28 11:53
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              是套餐吗 有杆吗 套餐有杆 杆的重量是算进去的 比如180公斤套餐里面一个20公斤的杆剩下的片
              IP属地:山东来自Android客户端7楼2024-02-28 20:54
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                找平台客服反应，不用去和商家扯皮
                IP属地:上海8楼2024-03-01 21:27
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                  重新买，就解决了。不然问题也解决不了
                  IP属地:广东来自Android客户端9楼2024-03-02 04:48
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