本人拥有一台三星s49cg952sc显示器,官方标称分辨率为5120×1440,刷新率为240hz,在dp连接模式下,分辨率刷新率正常,使用上颜色偏暖,无法直接显示正确颜色(需要大量调试),在hdmi 2.1连接下普通模式无法跑满分辨率,两种连接模式下,普通模式刷新率均为120 hz,并没有达到官方宣称240,在我更换两条hdmi 2.1连接线的情况下,均无法达到官方标称分辨率,故此本人认为产品出厂质量问题,多次联系三星客服,售后处理此问题并没有得到明确答复,推诿敷衍,在我连续将近一周发疯催促的情况下安排工程师上门,工程师联系所谓总部的技术人员,宣称在hdmi 2.1模式下无法跑满分辨率属于正常行为,并未给出过多解释,但三星客服联系厂家则表示hdmi 2.1情况下可以跑满分辨率,所谓工程师上门并未履行自己的义务,仅仅只是重置了显示器的自带系统,或者发送厂家邮件让我自己设置,负责处理此事的投诉专员,工程师上门之后,我多次强烈要求与我进行联系均未得到答复,每天平均进线两到三次三星客服电话,得到的答复均是催促处理,二次安排工程师进行上门检测,一拖再拖,撰写此篇投诉详情还未上门,所谓三星总部工程师与我视频连线,在其他硬件功能正常情况下明确看见在hd mi2.1连接模式下无法跑满分辨率,也并未向我做出解释是何种原因?目前无其他设备进行检测是否为显示器问题,但在普通模式下无法跑满分辨率常识里属于硬件存在问题,本人显卡达标,线材换了多种品牌进行尝试,均无法达到正常分辨率显示,三星售后客服均不作为,不处理不解决我的问题,在购买此台显示器时,官方宣称三年非人为损坏包修包换,可作为消费者现在连售后都没有途径进行,所谓的显示器客服。查询一款型号的分辨率需要11分钟,还给不了你明确答案。本人从S6e开始使用三星产品。不说多资深,只能说够丢人的,当然了,这篇帖子。大概率也是石沉大海。没关系,中国人不是人。大韩民国万万岁。我真的不知道。作为一个售后工程师只会用遥控器调试工程模式帮我恢复出厂设置。我跟他做了个比方,你买了128G的内存手机,他给你的只有64G这种话他都理解不了,他告诉你,哎呀,你这样是不一样的,你这个是两个问题。,我买的是5120×1440分辨率的显示器,给我的却连标称的分辨率都达不到。这是两个问题吗?哦,对了不管是工程师还是售后师傅,还是客服他们对待消费者的态度是既然游戏模式能用,那你就用捏。就用游戏模式就好了捏。随便你,别再打电话进来了捏,上班很忙的呢捏,手里还有一台23u花1400换了个屏幕,没有一个月屏幕和后盖就出现缝隙了。爽爽的,爽爽的。用三星电子享受。龟男人生