本人拥有一台三星s49cg952sc显示器，官方标称分辨率为5120×1440，刷新率为240hz，在dp连接模式下，分辨率刷新率正常，使用上颜色偏暖，无法直接显示正确颜色（需要大量调试），在hdmi 2.1连接下普通模式无法跑满分辨率，两种连接模式下，普通模式刷新率均为120 hz，并没有达到官方宣称240，在我更换两条hdmi 2.1连接线的情况下，均无法达到官方标称分辨率，故此本人认为产品出厂质量问题，多次联系三星客服，售后处理此问题并没有得到明确答复，推诿敷衍，在我连续将近一周发疯催促的情况下安排工程师上门，工程师联系所谓总部的技术人员，宣称在hdmi 2.1模式下无法跑满分辨率属于正常行为，并未给出过多解释，但三星客服联系厂家则表示hdmi 2.1情况下可以跑满分辨率，所谓工程师上门并未履行自己的义务，仅仅只是重置了显示器的自带系统，或者发送厂家邮件让我自己设置，负责处理此事的投诉专员，工程师上门之后，我多次强烈要求与我进行联系均未得到答复，每天平均进线两到三次三星客服电话，得到的答复均是催促处理，二次安排工程师进行上门检测，一拖再拖，撰写此篇投诉详情还未上门，所谓三星总部工程师与我视频连线，在其他硬件功能正常情况下明确看见在hd mi2.1连接模式下无法跑满分辨率，也并未向我做出解释是何种原因？目前无其他设备进行检测是否为显示器问题，但在普通模式下无法跑满分辨率常识里属于硬件存在问题，本人显卡达标，线材换了多种品牌进行尝试，均无法达到正常分辨率显示，三星售后客服均不作为，不处理不解决我的问题，在购买此台显示器时，官方宣称三年非人为损坏包修包换，可作为消费者现在连售后都没有途径进行，所谓的显示器客服。查询一款型号的分辨率需要11分钟，还给不了你明确答案。本人从S6e开始使用三星产品。不说多资深，只能说够丢人的，当然了，这篇帖子。大概率也是石沉大海。没关系，中国人不是人。大韩民国万万岁。我真的不知道。作为一个售后工程师只会用遥控器调试工程模式帮我恢复出厂设置。我跟他做了个比方，你买了128G的内存手机，他给你的只有64G这种话他都理解不了，他告诉你，哎呀，你这样是不一样的，你这个是两个问题。，我买的是5120×1440分辨率的显示器，给我的却连标称的分辨率都达不到。这是两个问题吗？哦，对了不管是工程师还是售后师傅，还是客服他们对待消费者的态度是既然游戏模式能用，那你就用捏。就用游戏模式就好了捏。随便你，别再打电话进来了捏，上班很忙的呢捏，手里还有一台23u花1400换了个屏幕，没有一个月屏幕和后盖就出现缝隙了。爽爽的，爽爽的。用三星电子享受。龟男人生
